La présente Politique de Remboursement régit les conditions dans lesquelles les utilisateurs du site « Mitus » peuvent solliciter le remboursement des services ou produits numériques acquis. En effectuant un achat sur notre plateforme, l'utilisateur accepte expressément les dispositions décrites ci-après.
Le droit au remboursement est subordonné aux conditions cumulatives suivantes :
Pour initier une procédure de remboursement, l'utilisateur doit adresser une demande formelle par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected].
La demande doit impérativement comporter les informations suivantes :
Mitus s'engage à accuser réception de la demande sous 5 jours ouvrés. Une fois la demande validée par notre service juridique, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la transaction. Le délai effectif de re-crédit dépend des procédures bancaires propres à l'établissement financier de l'utilisateur.
Les cas suivants ne donnent pas droit à un remboursement :
Pour toute question relative à cette politique ou pour le suivi d'un dossier de remboursement en cours, veuillez contacter notre support à l'adresse : [email protected].